Συχνές Ερωτήσεις

Για να παραγγείλετε μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στην πλατφόρμα μας Think Bricks e-shop

Εναλλακτικά μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα - εργαστήριο που βρίσκεται επί της οδού Ασκληπιού 24, Αθήνα.

Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα – Τετάρτη –  Σάββατο: 11.00 – 15.00

Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 11.00 – 20.00

*Μερικές φορές το ωράριο αλλάζει γι αυτό καλύτερα πριν την επίσκεψη σας επικοινωνήστε μαζί μας στο 215 -5653098.

Ναι, οι αποστολές γίνονται παγκοσμίως με μόνη εξαίρεση χώρες που βιώνουν έκτακτες συνθήκες (πόλεμος, φυσικές καταστροφές κλπ)
Only exception is countries that are in an emergency state (like war or natural disaster occasions)

You can see all shipping costs here: Shipping & Payments

For domestic shipping (Greece only) you can choose between Box Now, Speedex, Elta Courier or DHL.

In case you choose the “pay on delivery” option, shipping is available only with Box Now, Speedex or Elta Courier, with extra fee.

Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μέσω των ΕΛΤΑ και εν συνεχεία αναλαμβάνουν τα κρατικά ταχυδρομεία της χώρας του παραλήπτη.
Also, there is an option for shipping with FedEx international or DHL Express with an additional fee.

Όταν γίνει η αποστολή θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος σας. Παρακαλούμε να παρακολουθείτε την αποστολή σας καθώς κάθε περιοχή και χώρα έχει διαφορετικούς χρόνους και τρόπους διαχείρισης των αποστολών.

Η επεξεργασία της παραγγελίας σας αρχίζει την επομένη εργάσιμη ημέρα. Στόχος είναι όλες οι παραγγελίες να εκτελούνται εντός 3 εργάσιμων ημερών (τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες δε θεωρούνται εργάσιμες).

When they ship, they need:

Εντός Ελλάδος: 1-5 εργάσιμες (ανάλογα την πόλη) και την courier που επιλέξατε.

For European Union: 3-12 business days.

Αμερική και τον υπόλοιπο κόσμο: 5-21 εργάσιμες ημέρες.

In case you choose FedEx International: 2-10 business days worldwide.

In case you choose  DHL Express: 1-8 business days worldwide.

* Οι παραπάνω χρόνοι δίνονται βάση της εκτίμησης από τις συνεργαζόμενες εταιρίες και σε συνδυασμό με τη μέχρι τώρα εμπειρία μας στις αποστολές. Δεν είναι απόλυτοι και δεν περιλαμβάνουν καθυστερήσεις τελωνείου ή έκτακτων συνθηκών.

Οι αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς.

Για όλες τις αποστολές σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης το τελωνείο επιβαρύνει πάντα τον αγοραστή. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε τους τελωνειακούς κανονισμούς  ή τυχόν χρεώσεις ΦΠΑ κάθε χώρας οπότε καλό είναι να ρωτήσετε το αρμόδιο Τελωνείο της χώρας σας. Στις αποστολές μας πάντα αναγράφεται η αξία του προϊόντος αγοράς. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στο τελωνείο.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί, στέλνοντας ένα email στο thinkbricks.info@gmail.com γράφοντας στο θέμα "Ακύρωση παραγγελίας" και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Yes, you can return your order for any reason within 14 calendar days of receiving the product(s). In this case, you will have to pay the return shipping cost. You can choose any way or any company to return the item, but a tracking number will be required (as it was when sent to you). Also, any receipt or invoice that was included in the package must be included too.

If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.

Please, before returning any item, contact us at thinkbricks.info@gmail.com

You will receive a full refund at a maximum of 30 calendar days from the day we receive the product back.

Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς θα λάβετε e-mail που θα σας ενημερώνει ότι ολοκληρώθηκε, με ποια εταιρεία ταχυμεταφορών έχει αποσταλεί, τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για να την εντοπίσετε. Με τον αριθμό αυτό μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην εταιρεία ταχυμεταφορών και να αναζητήσετε το δέμα σας.

Εάν κάποιο προϊόν είναι out of stock μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα, είτε στη φόρμα επικοινωνίας, είτε να καλέσετε στο 215-5653098. Θα σας ενημερώσουμε μόλις είναι ξανά διαθέσιμο.

Φυσικά! Για ειδικές παραγγελίες επισκεφθείτε τη σελίδα https://thinkbricks.gr/el/eidiki-paraggelia/ και συμπληρώνετε την αντίστοιχη φόρμα. Το συντομότερο δυνατόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας!

Σπάνιο αλλά καθόλου απίθανο, δυστυχώς μερικές φορές μπορεί κάτι να πάει στραβά… Στείλτε e-mail στο: thinkbricks.info@gmail.com your order number along with photos of the item with the packaging. We will make sure a brand-new product is sent for free asap or provide a full refund if you wish so.

Φυσικά, αρκεί να υπάρχει η διαθέσιμη ποσότητα υλικών! Επικοινωνήστε μαζί μας στο: thinkbricks.info@gmail.com λέγοντάς μας για ποιο προϊόν ενδιαφέρεστε και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν. Στις μεγάλες ποσότητες προσφέρεται έκπτωση!

Φυσικά!
Σε κάθε προϊόν κάτω από την επιλογή “προσθήκη στο καλάθι” υπάρχει το κουτί επιλογής για συσκευασία δώρου με έξτρα κόστος 2 ευρώ.
It appears as soon as you choose the product under the add to card button.

Ναι, υπάρχει!
Στην πορεία της αγοράς θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε διεύθυνση αποστολής.
Εάν επιθυμείτε να το στείλετε σε κάποιον άλλο τότε επιλέξτε το κουτάκι που λέει “Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση;”
Συμπληρώνετε τη διεύθυνση που θέλετε να γίνει η αποστολή και εν συνεχεία ακολουθεί η ερώτηση
“Θέλετε να συμπεριλάβουμε την απόδειξη στο δέμα;”
Επιλέξτε “Ναι να τη συμπεριλάβετε” εάν απλά θέλετε απλά να πάει η παραγγελία σας σε άλλη διεύθυνση
ή
Όχι, μη συμπεριλάβετε την απόδειξη στο πακέτο, είναι δώρο.” Εφόσον είναι δώρο που θα αποσταλεί απευθείας στον παραλήπτη.

* Προσοχή αυτή η δυνατότητα Δεν περιλαμβάνει αυτόματα την επιλογή “συσκευασία δώρου” την όποια θα πρέπει να έχετε επιλέξει νωρίτερα όπως αναγράφεται στην παραπάνω ερώτηση και χρεώνεται έξτρα.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

1. Με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα οποιασδήποτε τράπεζας μέσα από το Ασφαλές Σύστημα Πληρωμών της Τρά

2. Μέσω PayPal.

3. Αντικαταβολή με επιπλέον επιβάρυνση +4€ για την παροχή της υπηρεσίας. (μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας).